一二手房“倒挂”催生质量的问题 开发商需“他律”更需“自律”

一场因一二手房价“倒挂”引起的一系列连锁反应正在蔓延。

2018年下半年至今，成都、武汉、南京等多地出现房屋“维权潮”，地面开裂、石膏板隔墙、窗户一碰就掉，类似的质量问题屡见不鲜。而这是因为开发商为实现“变相涨价”，将房屋带装修交付，但装修品质、房屋质量却不尽如人意。

引发这些的根源在于一二手房价“倒挂”。2018年上半年，杭州、南京、武汉、成都等几个热点二线城市因政府限制新房备案价导致二手房价格比同区位的新房高出很多来，一时间，买房摇号等限购政策层出不穷，中签率极低。在此情况下，部分开发商在房屋建设和装修过程中并不十分用心。

业内人士表示，出现这样的情况主要因为被限制的市场对开发商激励不够，此时应该从政策执行层面加强对项目的管理，而开发商的自律也显得尤为重要。

购房者也总结出一些经验，如果要避免遇上房屋质量问题，就要对开发商有所选择：一是尽量选择国企开发商;一是选择在长期开发过程中已经在质量标准方面形成一定规范的开发商。

以房屋渗漏为例，这个看似普通的问题，一直是困扰开发商和业主的顽疾，其背后暴露的是一个系统性的问题。它考验着工程质量、监管、供货质量等各个环节，其中既有开发商的责任，也有供货商的问题。

而首创置业是怎样做到“零渗漏”的呢?在公司内部评估体系对住宅质量风险评价中，仅防渗漏一项就有52条管理措施和办法。在交付环节，首创置业更是对渗漏零容忍，采取倒扣分的方式，督促每一个工地、每一个界面的工艺工法准确无误。

这种“较劲”不仅是对自己，也针对供货商。首创置业的招采体系几近苛刻，除了制定严格的招标采购流程制度，在重要的材料(比如地坪漆、涂料、保温等)招采时，还引入第三方抽检机制，以确保供应商的“精材实料”。

据介绍，仅在2018年的三次季度抽检中，首创置业就完成对1200批次材料的第三方检测，实现对在建项目的100%覆盖，以及对总包单位和批量带装修单位的100%覆盖。

走访多地楼市，不少业主抱怨开发商的“两副面孔”，即“交钱之前奉若上宾，交钱之后爱搭不理”。为避免此类情形，首创置业专门制定了一套“四心F(e)体系”——安心(Ease)、称心(Entitled)、舒心(Easy)、知心(Esprit)。即从业主的需求四个层面出发，建立起一张保护网。

同时，该体系还令信息公开化、透明化，避免买房、入住过程中出现购房者最担心“变脸”情形。首创置业客户发展中心总经理林智勇指出，首创置业提供的延保服务也可圈可点，涵盖居家维修、房屋漏水、房屋风险三大赔付内容。

为了在市场的变幻中保持自身长期以来的质量和服务标准，一些房企开始主动抛出战略计划。如首创置业的“首创制造2020战略”，首创置业副总裁胡卫民将其概括为四“精”：1，精准研发;2，精材实料;3，精细营造;4，精美交付。

在胡卫民看来，中国房地产经历了近二十年高歌猛进，近几年房地产开发企业快速发展，多家企业过千亿呈规模化快速发展的态势，速度已经成为行业的普遍认知。企业追求规模化是逐利天性所致，但是对客户业主而言，他们真正需要的是经得起时间的检验、能够跨越周期的产品。

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