贵阳上月消费纠纷排“座次”

发布时间： 2018-11-09 10:11:18

来源：贵阳网

分类：行业动态

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11月8日记者从贵阳市工商局获悉，2018年10月，全市12315投诉举报受理机构共受理投诉举报1248件，电信服务再次占据消费纠纷榜首。

统计数据显示，今年10月，全市12315投诉举报受理机构共受理转办、来电、来人案件5092件，其中受理投诉举报案件1248件，占总数的24.51%，已结案791件;咨询案件3844件。投诉案件为消费者挽回经济损失18.58万元。

商品类投诉举报共640件，排名前三位的是：交通工具110件，烟、酒和饮料95件，家居用品90件，分别占整个商品类投诉举报的17.19%、14.84%、14.06%。服务类投诉举报共608件，排名前三位的是：电信服务116件、餐饮和住宿服务89件、互联网服务55件，分别占整个服务类投诉举报的19.08%、14.64%、9.05%。

从消费性质来看，上个月投诉举报主要涉及电信服务、交通工具、烟酒和饮料等几大类。与今年第三季度统计数据中的热点基本一致。

据统计，今年第三季度，贵阳市工商局共受理记录各类消费者转办、来电、来人、来函15483件。其中，受理消费者投诉举报3712件，同比上升62.24%，为消费者挽回经济损失103.16万元;解答咨询11694件，同比下降18.96%。投诉举报案件中排名第一位的是电信服务464件、第二位是交通工具331件、第三位的是餐饮和住宿服务215件。

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